Usein kysytyt kysymykset

Alta löydät useimmiten kysytyt kysymykset, sekä vastaukset niihin

 

Peruutuskäytäntö

Pyydämme ystävällisesti,

että siirrot, muutokset ja peruutukset 

tehdään vähintään 24 tuntia etukäteen liikkeen aukioloaikojen mukaisesti ja mieluiten soittamalla liikkeeseen

098637171.

Huomioithan, että emme välttämättä tarkista sähköpostia joten peruutukset tulisi ilmoittaa aina puhelimitse.

Peruutukset alle 24 tunnin sisällä, veloitamme 50% hoidon hinnasta. 

Sairastumisen vuoksi peruutetusta ajasta veloitetaan 0% mikäli asiakkaalla on esittää lääkärintodistus.

Peruuttamattomat varaukset veloitetaan 100% hoidon hinnasta. 

Mikäli meidän täytyy peruuttaa asiakkaan aika, ilmoitamme siitä ensisijaisesti puhelimitse.

Kiitos yhteistyöstä!

 

Miksi varattu aika tulee peruuttaa vähintään 24h aikaisemmin?

Mikäli asiakas peruuttaa ajan, se tarkoittaa sopimusyrittäjälle monen tunnin seisomista, koska aikaa ei välttämättä kerkeä myymään uudelleen. Tästä syystä peruutus tulee tehdä 24h tuntia aikaisemmin, jotta kampaamolla on mahdollisuus tarjota aika seuraavalle asiakkaalle. Myöhemmin peruutetuista ajoista lähetämme laskun.

Kiitos yhteistyöstä!

 

Mitä tapahtuu, jos myöhästyt?

Mikäli myöhästyt enemmän kuin 15 minuuttia saatamme joutua siirtämään tai peruuttamaan aikasi, jolloin laskutamme 100% varatun palvelun hinnasta.
Sinulle varataan ammattilaisen henkilökohtaista aikaa, joten toivomme, että kunnioitat varaus- ja peruutusehtojamme.

Valitettavasti emme voi tarjota korvausta, jos palvelun puutteellisuus johtuu asiakkaan myöhästymisestä.

Mitä jos en tiedä mikä palvelu sopii minulle?

Ei hätää! Jos et ole varma, mikä palvelu sopii sinulle,

Chere auttaa –

soita tai lähetä viesti whatsapp: 0404854856.

En ole varma, onko hiukseni paksut vai mega paksut. Mitä teen?

Ei hätää! Jos et ole varma, suosittelemme varaamaan mega paksun vaihtoehdon varmistaaksesi, että meillä on riittävästi aikaa käsitellä hiuksesi. Kun näemme hiuksesi paikan päällä, säädämme hinnan ja ajan kassalla, jotta maksat vain siitä työstä ja ajasta, jonka hiuksesi oikeasti tarvitsevat.

Miksi teillä on hinnasto hennolle, paksulle ja mega paksulle hiukselle?

Haluamme, että hinnoittelu on reilu kaikille. Hennot hiukset vievät yleensä vähemmän aikaa käsitellä, kun taas paksummat tai mega paksut hiukset tarvitsevat enemmän aikaa ja tuotteita. Myös suomalaisilla voi olla paksuja hiuksia, ja palvelemme kaikenlaisia hiustyyppejä eri etnisistä taustoista. Näin varmistamme, että jokaiselle varataan riittävästi aikaa ja maksat vain siitä työstä ja ajasta, jonka hiuksesi oikeasti tarvitsevat.

esim. Hennot on  oikeesti vähän hiuksia

Paksut on normaali / paksut 

Mega paksut on  tosi paljon hiuksia.

Mitä tarkoittavat eri pituuskategoriat?

Lyhyet hiukset: yltävät leukaperiin saakka.

Keskipitkät hiukset: Polkkapituus, eli olkapäille asti

Pitkät hiukset: Olkapäiden alapuolelle, lapaluiden tasolle asti.

Ekstrapitkät hiukset:  Lapaluiden alapuolelta kyynerpäähän asti

Erikois- ekstrapitkät hiukset:  Kyynerpään alapuolelle.

Huom! Jos sinulla on hyvin paksut hiukset, varaathan ajan riittämiseksi lisäpalveluna ”Ekstra paksut”.

Ole hyvä ja katso hiusten pituuskategoriat tästä.

Miksi minua veloitetaan ekstrapaksuista hiuksista?

Monissa palveluissamme ei ole tuntiveloitusta, vaan pyrimme tarjoamaan mahdollisimman selkeän kiinteän hinnan.

Hiusten paksuus vaikuttaa kuitenkin merkittävästi työn määrään. Paksummat/ mega paksut hiukset vaativat:

  • enemmän aikaa
  • enemmän väriä ja tuotteita
  • enemmän föönausta ja viimeistelyä
  • enemmän hiusta leikattavaksi

Tämän vuoksi hinnoittelu tarkentuu hiusten paksuuden mukaan, jotta voimme varata riittävästi aikaa ja taata huolellisen, laadukkaan lopputuloksen jokaiselle asiakkaalle.

Jos haluan hiukseni tummasta vaaleaksi, kuinka osaan varata oikean ajan?

Tämä riippuu täysin siitä, ovatko hiuksesi luonnostaan tummat. Jos on, niin varaa vaalennustyö.

Vaiko värjätty tummaksi, niin varaat color correction. Värjäyshistoria on ratkaiseva tekijä, jos hiuksesi ovat tummaksi värjätyt.

 

Suosittelemme  sinua varaamaan ajan konsultaation, niin voimme käydä hiuksesi historian ja kunnon läpi.

 

Kun näytät meille mieluisan kuvan netistä, se auttaa meitä ymmärtämään toiveesi. Kuitenkin lopputulos riippuu yksilöllisestä hiustyypistäsi, sinun hiushistoriastasi ja hiustesi kunnosta.

Onko väliä valitsenko tyvivärjäyksen vai tyvivaalennuksen?

Kyllä on väliä. Jos haluat tummaa tyviväriä, valitset tyvivärin. Jos taas toivot koko tyven vaalennusta, niin ehdottomasti valitset tyvivaalennuksen. Tyvivaalennustyö kestää pidempään ja liian lyhyessä ajassa emme saa vaaleasta tyvestäsi kaunista.

Jos tyvikasvusi on yli 2cm pitkä, eli edellisestä käynnistäsi on yli 8vikkoa, on kyseessä vaalennustyö.

Miksi teillä ei ole erikseen tyviraitoja tai osaraitoja

Meillä hinnat määräytyvät hiusten pituuden ja paksuuden mukaan, ei työn osien mukaan. Teemme aina pesun, sävytyksen ja kuivauksen koko hiuksiin, jotta lopputulos on tasainen ja aikaa on riittävästi. Näin palvelu on selkeä ja hinta pysyy kiinteänä 😊

Miksi palvelut ja hinnat voivat vaihdella?

Jokainen palvelu suunnitellaan yksilöllisesti sinulle. Työhön käytettävät tekniikat, tuotteet ja kokonaisuus riippuvat hiustesi lähtötilanteesta sekä toivotusta lopputuloksesta.

Nykyään tekniikat ovat entistä tarkempia ja monipuolisempia, ja asiakkailla on usein selkeämpiä ja yksilöllisempiä toiveita lopputuloksesta. Usein inspiraatiokuvat voivat näyttää esimerkiksi raidoituksilta, mutta lopputuloksen saavuttaminen saattaa käytännössä vaatia balayage-tekniikkaa, sävytyksiä tai muita lisävaiheita. Tämän vuoksi varattu palvelu voi joskus muuttua, jotta pääsemme mahdollisimman lähelle toivottua lopputulosta.

Hinnoittelumme perustuu kokonaispalveluun, jossa huomioidaan:

  • tarvittava aika
  • hiusten kunto ja historia
  • työn vaativuus

Tavoitteenamme on tarjota mahdollisimman selkeä ja kiinteä hinnoittelu, jotta vältytään yllätyksiltä. Käymme aina suunnitelman ja mahdolliset muutokset läpi kanssasi ennen työn aloittamista.

Näin varmistamme, että sekä asiakas että tekijä tulevat kohdelluiksi reilusti – työ voidaan tehdä huolellisesti ilman kiirettä tai laadusta tinkimistä.

Jos et ole varma, minkä palvelun varaisit, suosittelemme varaamaan hieman pidemmän ajan. Voimme aina muokata palvelua paikan päällä. Riittävä aika mahdollistaa parhaan lopputuloksen rauhallisesti.

Mitä jos en halua leikkaus leikkausta värjäyksen yhteydessä?

Kaikkiin väripaketteihimme sisältyy siistimisleikkaus.

Miksi meillä on monta erilaista raitapalvelua?

Miksi meillä on monta erilaista raitapalvelua?

Tarjoamme useita raitatekniikoita, kuten perinteiset raidat, babylights, balayage ja airtouch, koska ne eroavat toisistaan lopputuloksen ja työajan osalta.

Olemme huomanneet, että varauksia tehdään usein “raidat”-palveluun, vaikka toiveena on esimerkiksi balayage. Balayage ja muut erikoistekniikat vaativat yleensä enemmän aikaa.

👉 Jotta voimme varata sinulle riittävästi aikaa ja taata laadukkaan lopputuloksen, suosittelemme:

  • varaamaan oikean palvelun tekniikan mukaan TAI
  • ottamaan meihin yhteyttä ennen varausta

Miksi Fiber max 1+2 hoitoa suositellaan värikäsittelyissä?

Fiber max 1+2 Bond korjaa ja vahvistaa hiusta sisäisesti.

Terveet hiukset näyttävät paremmilta ja väritkin pysyvät niissä paremmin

Sisältää keratiinia ja aminohappoa.

Fiber max -hoidon ensimmäinen osa sekoitetaan värin tai vaalennusaineen kanssa ja se suojaa hiuksia käsittelyn aikana. Fiber max -hoidon toinen osa, joka korjaa vaurioituneita hiuksia, levitetään hiuksiin käsittelyn jälkeen pesun yhteydessä. Fiber max -hoitoa suositellaan, jotta hiukset pysyvät hyvässä kunnossa ja eivätkä katkeilee.

Extra palvelu / Lisämaksun selitys

Suuret muodonmuutokset hinnoitellaan tuntiperusteisesti, ja salonissamme työskentelee myös harjoittelijoita. Koska harjoittelijat voivat työskennellä hieman hitaammin, tuntihinnoittelu asiakkaille ei olisi reilua.

Jos palveluun lisätään värejä/palvelu se johtuu siitä, että ne vaativat enemmän aikaa ja väriä. Nämä veloitetaan extra palveluna, jotta lopputulos olisi paras mahdollinen kaikille asiakkaille.

Extrapalvelu alkaen 35 € (30 min)
Hinta riippuu siitä, mitä palveluun sisältyy.

Eri hinnasto?

Haluamme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua ja pyrimme välttämään odottamattomia kuluja. Jokaisen värjäyspalvelun välissä on ennen/jälkeen -kuva, joka toivottavasti auttaa sinua valitsemaan oikean palvelun hiuksillesi. Hinta määräytyy palvelun, hiusten paksuuden ja pituuden perusteella.

-----------------------------------------------------------------------------

Jari Koivisto hinnoittelu 80e/h

Miten valmistautua kampaajalle tuloon?

  • Sovi vartin konsultaatio aika kampaajan kanssa etukäteen, jotta voit kertoa rauhassa tulevasta lookistasi. Näin myös kampaaja voi rauhassa valmistautua ja antaa vinkkejä.
  • Näytä kampaajalle kuvia, jotta hän varmasti hahmottaa ja ymmärtää halutun tuloksen.
  • Harkitse tarkkaan, mitä haluat tehdä. Esimerkiksi mustasta hiuksesta vaaleaan? Harvalla tämä onnistuu kerralla.
  • Toisilla hiukset vaalenee  todella hyvin jo ensimmäisellä kerralla ja lähelle lopputulosta päästään, jopa yhdellä kerralla. Toisilla se vaatii taas useamman käynnin.
  • Projekteissa tulee olla siis kärsivällinen, realistinen ajan sekä kertojen suhteen.

Minkälaisilla vaatteilla kannattaa tulla kampaajalle?

  • Varatessasi väri -tai permanentti ajan, pidä hienot sekä kalliit vaatteet kaapissa tai tuo vaihtopaita mukaan.
  • Laitamme aina asiakkaalle muovisuojan, kapan sekä niskasuojan kapan väliin, mutta kyseessä on neste, joten sitä voi valua helposti kaikkien suojien läpi.
  • Huom. me emme ole korvausvelvollisia pilaantuneista tai värjääntyneistä vaatteista.

Miten selvität onko hiuksissasi metallikerrostumia?

Jos epäilet tätä niin ole yhteydessä omaan vesilaitokseen, joka ottaa näytteet. Olemme keränneet eri lähteistä muutamia vinkkejä, miten tunnistaa  metallikerrostumia. (Huom. Tieto on vuodelta 2014)

  • Värit eivät kestä ja varsinkaan punavärit (erotettava normaali kesto/hiuksen kunnosta johtuva).
  • Raidat/värit muuttavat nopeasti väriään himmeäksi/likaiseksi.
  • Vaalea hius vihertää/punertaa/kellertää, (kloori,kupari/rauta/rauta,mangaani) vaikka se olisi vaalennettu.
  • Hiukset ovat takkuiset, karheat ja ”kovat”, vaikka kuinka hoitaisi (huonokuntoisuus on asia erikseen, tämä pitää erottaa).
  • Metallin haju hiusten ollessa märät.
  • Vaalennettaessa hiukset kuumentuvat (ollaan jo vaarallisilla vesillä!!), muissa käsittelyissä värimassa ja permanenttiaine reagoi metalliin (juurikasvu 2014).
  • Jos epäilet, että hiuksissasi on metalleja kerro tästä kampaajalle välittömästi. Suosittelemme metalleja poistavaa syväpuhdistavaa käsittelyä. Me emme voi myöskään tietää onko hiuksissasi metalleja ja siitä syystä emme ole myöskään vastuussa, mikäli kohdallanne sattuisi kemiallinen reaktio.

 

Kemiallinen reaktio?

Hiuksiin voi kerrostua erilaisia metalleja.

Harvemmin kaupunkiolosuhteissa, ellei asu todella vanhaputkisessa talossa. Yleensä metallikerrostumat johtuvat kaivovedestä.

Metallit voivat kuitenkin olla ongelmana myös kaupungeissa, vaikka talossa olisi uudetkin putket.

Vedessä voi olla paljon rautaa, kuparia ja kalkkia (lattiaan ja suihkuverhoon kuivuu punertavaa ja sinertävää sakkaa).

Yleensä rauta ja kupari vaikuttavat voimakkaasti vaalennukseen ja varsinkin värinpoistotyyppiseen vaalennukseen.

Kemiallinen reaktio tarkoittaa sitä, että metallit reagoivat vaalennuksen kanssa, jolloin käsittely karkaa käsistä ja hiukset kuumenevat voimakkaasti.

Se voi jopa johtaa palovammoihin aiheuttaviin kuumuuksiin. Toinen vaikutus on se, että hiukset palavat ja leikkautuvat kemiallisesti poikki. Reaktion voimakkuus riippuu kertyneen metallin määrästä.

 

Hiusten jälkihoito värjäyksen jälkeen?

Värjäyksen jälkeen pidät värin kauniina ja hiuksen hyvässä kunnossa oikeanlaisilla hiustenhoitotuotteilla. Suositeltavat tuotteet riippuvat hiustyypistä ja värjäyksestä.

Työn valmistuttua en olekaan tyytyväinen värin valintaan?

Me teemme ehdotuksen ammattilaisen näkökulmasta ja asiakas tekee lopullisen sitovan päätöksen.

Jos haluamasi lopputulos ei miellytäkään, vaikka työmme vastaa sitä, mistä olimme sopineet alussa, voimme tehdä uuden käsittelyn ja värin, jos aika vain riittää. Tämä kuitenkin tarkoittaa uuttaa työtä-ja lisä-aikaa, jolloin se veloitetaan uutena käsittelynä.

Lopputulos eroaa sovitusta?

Kiitos, että jaat huolesi! Olethan pikaisesti yhteydessä meihin!

Ymmärräthän, että hiustesi yksilölliset ominaisuudet vaikuttavat lopputulokseen. Mainos- ja mallikuvat antavat yhden esimerkin lopputuloksesta.

Emme voi luvata, että asiakkaan hiuksissa lopputulos olisi täsmälleen samanlainen kuin mainoskuvassa tai muussa esittämässäsi materiaalissa. Kuitenkin pyrimme aina parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen.

Jos koet , että lopputulos ei ole sovitun mukainen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos epätyydyttävä lopputulos johtuu tekemästämme virheestä tai virhearvioinnista, olemme sitoutuneet tarjoamaan ilmaisen korjausajan. Kiitos kärsivällisyydestäsi!

Reklamaatiot

Reklaamatiot on esitettävä kuitenkin viimeistään kahden (2) viikon sisällä käynnistä sähköpostitse info@chereamie.fi, puhelimitse,instagram @salonchereamie tai paikan päällä.

On hyvä varautua siihen, että reklamaation syy täytyy tulla havainnollistamaan paikan päälle.

Suurimmassa osassa palveluitamme pätee yhden (2) viikon laatutakuu, jolloin korjaamme veloituksetta mahdollisen virheellisesti tehdyn työn.

Tehdystä työstä emme palauta rahoja vaan kuluttaja-asiamiehen ohjeistuksella tarjoudumme korjaamaan mahdollisen virheen veloituksetta.

 

Laskutus

Lähetämme laskun peruuttamattomasta ajasta sähköpostiin. Lähetämme laskusta kaksi muistutuslaskua 2 viikon välein, jonka jälkeen siirrämme laskun perintätoimiston hoidettavaksi, mikäli emme ole saaneet maksusuoritusta.

Mitä tapahtuu ystävyyskortin leimoille, jos oma tekijäni on lopettanut?

Ei huolta! Jos tekijäsi on lopettanut, leimasi eivät mene hukkaan. Riittää, että varaat ajan uudelle tekijälle — siirrämme kaikki kertyneet leimat automaattisesti hänelle. Näin voit jatkaa korttisi käyttöä aivan normaalisti ilman katkoksia.

Huom, varaamalla ajan hyväksyt,

että olet lukenut ylläolevat ”usein kysytyt kysymykset”.